Bij de aan u aangeboden combinatie van reisdiensten gaat het om een pakketreis in de zin van richtlijn (EU) 2015/2302.

Daarom kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die gelden voor pakketreizen. De van der Valk Freizeit und Touristik GmbH draagt de volle verantwoordelijkheid voor de juiste uitvoering van de gehele pakketreis.

Daarnaast beschikt de van der Valk Freizeit und Touristik GmbH over de wettelijk voorgeschreven waarborg voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer bij de pakketreis is inbegrepen, om uw terugvervoer te waarborgen in het geval van diens insolventie.

Belangrijkste rechten volgens de richtlijn (EU) 2015/ 2302

• De reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis vóór het sluiten van de pakketreisovereenkomst.

• Ten minste één ondernemer is altijd aansprakelijk voor de naar behoren uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten.

• De reizigers ontvangen een noodtelefoonnummer of gegevens van een contactpunt waarmee zij contact kunnen opnemen met de reisorganisatie of het reisbureau.

• De reizigers kunnen de pakketreis – binnen een redelijke termijn en eventueel tegen bijkomende kosten – op een andere persoon overdragen.

• De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (bijvoorbeeld brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien, en in elk geval uiterlijk 20 dagen vóór aanvang van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketreisprijs bedraagt, kan de reiziger van het contract terugtreden. Als een reisorganisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger het recht op een prijsverlaging wanneer de betreffende kosten dalen.

• De reizigers kunnen zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden en ontvangen een volledige terugbetaling van alle betalingen, wanneer een van de wezenlijke onderdelen van de pakketreis met uitzondering van de prijs aanzienlijk gewijzigd Wanneer de voor de pakketreis verantwoordelijke ondernemer de pakketreis voor aanvang van de pakketreis annuleert, hebben de reizigers recht op een terugbetaling van de kosten en onder omstandigheden op een schadevergoeding.

• De reizigers kunnen bij het intreden van buitengewone omstandigheden vóór aanvang van de pakketreis zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden, bijvoorbeeld wanneer op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen bestaan die de pakketreis naar verwachting zullen beïnvloeden.

• Bovendien kunnen de reizigers te allen tijde vóór aanvang van de pakketreis door betaling van een redelijke en billijke annuleringsvergoeding van het contract terugtreden.

• Kunnen na aanvang van de pakketreis wezenlijke onderdelen van de pakketreis niet overeenkomstig de afspraak worden uitgevoerd, dan moeten aan de reiziger passende andere regelingen zonder extra kosten worden aangeboden. De reiziger kan zonder betaling van een annuleringsvergoeding van de overeenkomst terugtreden (in de Bondsrepubliek Duitsland heet dit recht „ontbinding“), wanneer diensten niet volgens het contract worden geleverd en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de contractuele diensten van de pakketreis en de reisorganisator nalaat om voor een oplossing te zorgen.

• De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding, wanneer de reisprestaties niet of niet naar behoren worden geleverd.

• De reisorganisator verleent de reiziger bijstand wanneer deze zich in moeilijkheden bevindt.

• In het geval van insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH worden betalingen terugbetaald. Treedt de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH na aanvang van de pakketreis op en is het vervoer onderdeel van de pakketreis, dan wordt het terugvervoer van de reizigers gewaarborgd. Van der Valk Freizeit und Touristik GmbH heeft bij R+V Allgemeine Versicherung een insolventieverzekering afgesloten. De reizigers kunnen R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, contacteren wanneer hen diensten vanwege de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH worden geweigerd.

Richtlijn (EU) 2015/2302 in de in het nationale recht omgezette vormwww.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de